Web-Collaboration Blog

Starten, schauen, fertig: Moderne Fernwartungs- oder Remote Control-Lösungen gehören in vielen IT-Abteilungen zum täglichen Arbeitswerkzeug. Mit Fernzugriff und vielen cleveren Funktionen wie automatische Systeminfo und Hostverwaltung erlauben sie die schnelle Behebung von Fehlern und unterstützen die IT bei Routinearbeiten oder Rollouts – selbst wenn die Server auf der anderen Seite der Erde stehen. In der [...]

Beamen wäre prima: Wenn der Teufel im Detail steckt, kann es selbst beim versiertesten Hotline-Mitarbeiter eine ganze Weile dauern. Dabei ist die Lösung des Problems meist ganz einfach – die eigentliche Hürde jedoch ist der Weg, bis es überhaupt erkannt ist! Beim reinen Telefonsupport müssen die Mitarbeiter ihren Kunden quasi im Blindflug helfen: Die Kunden  [...]

Aus Benutzersicht ist die Sache einfach: Die Rechner und die IT-Infrastruktur müssen jederzeit und am besten rund um die Uhr reibungslos funktionieren. Aus IT-Sicht jedoch gibt es immer etwas zu tun: Ein groß angelegtes Migrationsprojekt, die Wartung der Server, Neukonfiguration einzelner Systeme, allgemeines Troubleshooting und den vielfältigen Support der User im Unternehmen. Besonders bei unerwartet [...]

Die Abkürzung VNC steht für Virtual Network Computing. Mit VNC-Software lassen sich entfernte Computer über ein Computernetzwerk fernsteuern und Bildschirminhalte in Echtzeit bertragen (Desktop Sharing). Die häufigsten Anwendungen von VNC-Programmen sind Fernwartung, Online Support und der Fernzugriff auf den eigenen Computer. Die VNC-Technik wurde 1999 durch das Olivetti & Oracle Research Laboratory entwickelt. Die Einrichtung [...]